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Ticket support LWS — DKIM cassé pour caritasbenin.org

Contexte

Ticket effectivement rédigé et destiné au support LWS pour corriger le sélecteur DKIM cassé de caritasbenin.org, identifié pendant l'investigation SMTP de jobPipeline (voir jobPipeline/decisions/explication-non-technique-echec-envoi-emails-caritasbenin pour le contexte complet). Contrairement à caritasbenin.com (le vrai domaine de travail, voir jobPipeline/decisions/procedure-securisee-dns-caritasbenin-com), .org est réservé à l'administration — Bernard n'a pas la main dessus, d'où le passage par un ticket de support plutôt qu'une correction directe.

Contenu

Domaine concerné : caritasbenin.org Compte SMTP concerné : b.kanmadozo@caritasbenin.org Serveur : mail.caritasbenin.org / web59.lws-hosting.com (mail35.lwspanel.com)

Problème : les emails envoyés en SMTP authentifié sont signés avec le sélecteur DKIM dkim (s=dkim dans l'en-tête DKIM-Signature), mais aucune clé publique n'est publiée en DNS pour ce sélecteur — seul le sélecteur default a une clé valide (visible dans cPanel "Email Deliverability", qui affiche pourtant tout "Valid" car il ne vérifie que default). Résultat : dkim=permerror (no key for signature) côté Gmail, malgré spf=pass et dmarc=pass.

Demande faite à LWS : publier la clé DKIM active sous le sélecteur dkim, ou reconfigurer la signature pour utiliser default (déjà correctement publié).

Texte complet du ticket conservé dans jobPipeline/Documents/20260703_1846_ticket-lws-dkim-caritasbenin-org.md du projet.

Décision / Conclusion

Ticket envoyé le 2026-07-03. Statut : en attente de réponse LWS au moment de la rédaction. Cette correction ne concerne que .org — elle n'a pas d'impact sur la procédure séparée en cours pour .com (le vrai domaine de travail de Bernard, où le problème est différent : blocage total par filtre anti-spam, pas un souci DKIM).

À faire

  • Suivre la réponse de LWS.
  • Une fois corrigé, retester une inscription réelle avec b.kanmadozo@caritasbenin.org comme expéditeur pour confirmer la disparition du permerror.

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